Términos y condiciones

Productos y disponibilidad

NB Decoración comercializa muebles auxiliares, artículos de decoración, iluminación, textiles para el hogar y otros productos relacionados con el equipamiento y la decoración.

Cada producto dispone de una ficha informativa que incluye sus principales características, precio y, cuando corresponda, dimensiones, materiales, colores y otras especificaciones relevantes.

Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa y procuran representar fielmente los productos. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad derivadas de la configuración de las pantallas, sin perjuicio de la obligación de entregar productos conformes con su descripción.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de formalizar la compra, NB Decoración informará al cliente y ofrecerá, cuando corresponda, una alternativa o el reembolso de las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Precios e impuestos

Todos los precios publicados en nbdecoracion.com se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido.

El precio aplicable será el que figure en la web en el momento de realizar la compra, sin perjuicio de la normativa aplicable en caso de errores manifiestos.

NB Decoración podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a los pedidos ya formalizados.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, se informará al cliente y se buscará una solución conforme a la normativa vigente. La empresa no podrá modificar unilateralmente el precio de un pedido confirmado.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir.
2. Añadirlos al carrito de compra.
3. Revisar los productos seleccionados y sus importes.
4. Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
5. Seleccionar el método de envío y pago disponible.
6. Revisar el importe total del pedido, incluidos los gastos aplicables.
7. Aceptar las Condiciones Generales de Contratación.
8. Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente, identificado claramente como una acción que implica una obligación de pago.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.

Una vez realizado el pedido, NB Decoración enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, con la información esencial de la compra.

El contrato se formalizará en castellano.

La información de los pedidos se conservará durante los plazos legalmente exigidos. El cliente podrá solicitar una copia de la documentación contractual a través del servicio de atención al cliente.

La contratación podrá realizarse sin necesidad de crear una cuenta de usuario, siempre que esta opción esté habilitada en la tienda.

Formas de pago

Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

El cliente conocerá los medios de pago disponibles antes de confirmar su pedido.

Los pagos electrónicos se procesarán mediante los correspondientes proveedores de servicios de pago y sus sistemas de seguridad.

NB Decoración no solicitará al cliente que comunique por correo electrónico sus contraseñas ni los datos completos de sus tarjetas bancarias.

El pedido se tramitará una vez confirmado correctamente el pago o conforme a las condiciones específicas del método seleccionado.

Gastos de envío

NB Decoración ofrece las siguientes condiciones generales de envío:

• Pedidos de 50 € o más: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 50 €: se aplicarán los gastos de transporte indicados durante el proceso de compra.

• Plazos de entrega: entre 48 horas y 30 días, dependiendo del tipo de producto. El plazo estimado se especifica individualmente en la ficha de cada artículo.

El importe mínimo para acceder al envío gratuito se calcula sobre el total de los productos, después de aplicar los descuentos y antes de añadir los gastos de transporte.

Estas condiciones se aplicarán a las zonas de entrega expresamente habilitadas para el servicio de envío estándar. Si existen diferencias según el destino, se informará de ellas antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío se mostrarán siempre antes de efectuar el pago.

Preparación y entrega de pedidos

Los pedidos se prepararán y tramitarán una vez confirmado el pago.

Los plazos de entrega varían en función de las características, disponibilidad y tipo de producto, situándose generalmente entre 48 horas y 30 días.

El plazo estimado de entrega de cada artículo se especifica en su correspondiente ficha de producto y será el plazo de referencia para la compra.

Cuando un pedido incluya productos con diferentes plazos de entrega, la fecha prevista de recepción del pedido completo podrá corresponder al artículo con el plazo de entrega más largo, salvo que se acuerden entregas parciales.

Los plazos se computarán conforme a lo indicado en cada ficha de producto, especificando si se trata de días naturales o laborables.

Si se produce una incidencia que impida cumplir el plazo previsto, NB Decoración informará al cliente y le comunicará una nueva previsión de entrega.

Cuando no se cumpla el plazo de entrega acordado, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente, incluida la resolución del contrato en los supuestos legalmente establecidos.

La entrega se realizará en la dirección facilitada durante el proceso de compra.

El cliente deberá comprobar que los datos de entrega sean correctos. En caso de detectar un error, deberá comunicarlo lo antes posible.

Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, se seguirán los procedimientos de la empresa de transporte, informando al cliente cuando resulte necesario.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.

Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la normativa española de protección de consumidores y usuarios, el cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir de su compra, sin necesidad de justificar su decisión, durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Cuando un pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a NB Decoración dentro del plazo legal.

Podrá hacerlo mediante correo electrónico dirigido a: contacto@newbethmobles.com

Se recomienda indicar:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto o productos que desea devolver.
• Fecha de recepción.
• Manifestación expresa de su voluntad de desistir de la compra.

No será obligatorio justificar el motivo de la devolución.

El cliente también podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones.

Plazo para devolver los productos

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los productos.

Se considerará cumplido el plazo cuando los productos se envíen antes de su finalización.

La devolución deberá realizarse a la dirección que NB Decoración facilite para tal fin.

Estado de los productos

El cliente podrá examinar y manipular los productos en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de manera similar a como podría hacerlo en un establecimiento comercial.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación, en los términos legalmente establecidos.

La ausencia o deterioro del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

Se recomienda utilizar un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte de devolución.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento voluntario, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que se haya informado debidamente de esta circunstancia antes de la compra.

Si el producto es voluminoso o no puede devolverse normalmente por correo, NB Decoración informará previamente al consumidor del coste de devolución o de una estimación razonable cuando no pueda calcularse por anticipado.

Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, NB Decoración asumirá los gastos necesarios para resolver la incidencia conforme a la normativa de garantías.

Reembolso

Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, NB Decoración reembolsará las cantidades abonadas por los productos devueltos.

En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, también se reembolsarán los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, cuando corresponda.

No será obligatorio reembolsar los costes adicionales derivados de haber seleccionado un servicio de transporte más caro que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.

El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

NB Decoración podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El importe se devolverá utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga costes adicionales para el consumidor.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre ellos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
• Otros supuestos expresamente contemplados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

La excepción relativa a productos personalizados no se aplicará automáticamente a cualquier producto solicitado bajo pedido, sino únicamente cuando concurran los requisitos legales.

La exclusión del derecho de desistimiento deberá comunicarse de forma clara antes de formalizar la compra.

Estas excepciones no limitan los derechos del consumidor cuando los productos presenten defectos o faltas de conformidad.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, deberá comunicar la incidencia a: contacto@newbethmobles.com

Se recomienda indicar el número de pedido, describir el problema y, cuando sea posible, adjuntar fotografías para facilitar su resolución.

NB Decoración gestionará la incidencia conforme a la legislación vigente en materia de garantías y conformidad de los bienes.

Cuando corresponda, la reparación o sustitución será gratuita para el consumidor e incluirá los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales.

El cliente no estará obligado a asumir los gastos de devolución derivados de una falta de conformidad del producto.

La comunicación inmediata de los daños visibles facilita la gestión de las incidencias, pero no limita los derechos legales del consumidor.

Garantía legal de los productos

Todos los productos nuevos vendidos por NB Decoración a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.

El plazo de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega del producto.

Si un artículo presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución, salvo que alguna de estas opciones resulte imposible o desproporcionada conforme a la normativa aplicable.

Cuando se cumplan los requisitos legales, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas correctoras previstas legalmente serán gratuitas para el consumidor.

La garantía legal no cubre los daños derivados exclusivamente del uso indebido, accidentes, manipulación incorrecta o desgaste ordinario que no constituyan una falta de conformidad.

Los productos comercializados en las secciones Outlet, Rebajas o Promociones mantienen sus derechos de garantía legal.

Cuando un producto se venda con un defecto o característica particular claramente identificada, el consumidor deberá ser informado específicamente de esa circunstancia y aceptarla de forma expresa y separada cuando así lo exija la normativa.

En ningún caso la venta de un producto rebajado supondrá la renuncia general a sus derechos de garantía.

Promociones y descuentos

NB Decoración podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones y campañas comerciales durante periodos determinados.

Las condiciones específicas de cada promoción, incluidos sus plazos de vigencia, productos participantes y posibles limitaciones, se comunicarán de forma clara.

Cuando se anuncien reducciones de precio, se respetará la normativa aplicable sobre indicación de precios anteriores.

Con carácter general, el precio anterior de referencia será el menor precio aplicado al mismo producto durante los 30 días anteriores a la reducción, salvo las excepciones legalmente previstas.

Los cupones promocionales estarán sujetos a sus condiciones particulares, que deberán estar disponibles antes de su utilización.

Las promociones no afectarán a los derechos legales de los consumidores.

Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones, garantías o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:

Correo electrónico: contacto@newbethmobles.com

Teléfono: 93 354 14 42

Dirección: Avenida Meridiana, 523, 08016 Barcelona, España.

NB Decoración atenderá las consultas y reclamaciones dentro de los plazos establecidos legalmente.

Los consumidores podrán acudir a los organismos de consumo competentes cuando consideren que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

La presentación de una reclamación no limitará el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos necesarios para gestionar los pedidos se utilizarán principalmente para:

• Tramitar y gestionar las compras.
• Procesar pagos y gestionar facturas.
• Organizar el envío y la entrega de productos.
• Atender solicitudes, incidencias y reclamaciones.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando resulte necesario, los datos podrán comunicarse a proveedores de transporte, servicios de pago y otros prestadores que intervengan en la ejecución de los pedidos, con las garantías correspondientes.

El envío de comunicaciones comerciales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias y derechos de los destinatarios.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, a través de los canales indicados en la Política de Privacidad.

Para conocer la información completa sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en nbdecoracion.com.

Cookies

NB Decoración utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda online y, cuando corresponda, analizar su utilización o desarrollar otras finalidades.

Las cookies no necesarias para el funcionamiento técnico del sitio estarán sujetas a los requisitos de consentimiento establecidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá consultar los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades, duración y opciones de configuración en la correspondiente Política de Cookies.

Cuando sea necesario recabar consentimiento, este podrá aceptarse, rechazarse o configurarse mediante las opciones habilitadas en la web.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de nbdecoracion.com, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, marcas, diseños y demás materiales, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

Su reproducción, distribución, transformación o utilización no autorizada estará sujeta a las limitaciones y excepciones establecidas legalmente.

La utilización de la tienda online no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.

Funcionamiento del sitio web

NB Decoración adoptará medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de su tienda online.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control.

Estas circunstancias no limitarán los derechos reconocidos legalmente a los consumidores en relación con sus compras.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española.

En caso de controversia, las partes podrán intentar alcanzar una solución amistosa mediante el servicio de atención al cliente.

Cuando resulte procedente, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles.

Si fuera necesario acudir a los tribunales, serán competentes los que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable, respetando en todo caso las normas de protección de consumidores y usuarios.

Formulario de desistimiento

Este formulario únicamente debe cumplimentarse y enviarse si el consumidor desea desistir de su compra.

Destinatario:

NEW BETH MOBLES – NB Decoración
Avenida Meridiana, 523
08016 Barcelona, España
Correo electrónico: contacto@newbethmobles.com

Comunicación:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o productos:

Producto(s):__________________________________

Número de pedido:_____________________________

Fecha del pedido:______________________________

Fecha de recepción:_____________________________

Nombre y apellidos:_____________________________

Dirección:____________________________________

Correo electrónico:______________________________

Fecha:_______________________________________

Firma del consumidor (únicamente si se presenta en papel): ______________________________

Última actualización: 4 de noviembre de 2026